Re: Dringende Reparatur-Anfrage wegen extremer gefähdung!
Von:
"Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG)"
An:
'Jürgen Sievers' <JSievers@Augenpunkte.de>
Datum:
Thu Nov 07 2019 14:42:32 GMT+0100 (Mitteleuropäische Normalzeit)
Hallo Jürgen,
ich habe das Bediengerät wie gesagt bestellt, der Mitarbeiter hat mir versprochen es so schnell wie möglich an mich heraus zu schicken.
Ich melde mich wenn ich es in den Händen halte!
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Per Ruppel
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Reha E-Hochwertig
STOLLE Sanitätshaus GmbH & Co. KG • Zentrum für Reha-Technik
Am Neuländer Gewerbepark 6 • 21079 Hamburg
fon: +49(0)40 6 45 96-157 • fax: +49(0)40 6 45 96-211
mobil: +49(0)151 11 32 55 93
pruppel@stolle-ot.de • www.stolle-ot.de
STOLLE Sanitätshaus GmbH & Co. KG, Firmensitz: Hamburg, Deutschland, Handelsregister & -nummer: Amtsgericht Hamburg, HRA 73166
Vertreten durch: Centrum für technische Orthopädie Herbert D. Stolle GmbH, Handelsregister & -nummer: Amtsgericht Hamburg, HRB 16563
Geschäftsführer: Detlef Möller
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Jürgen Sievers [mailto:JSievers@Augenpunkte.de]
Gesendet: Mittwoch, 6. November 2019 17:17
An: Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG) <pruppel@stolle-ot.de>
Cc: Karin Schwarzkopf <karin@karin-schwarzkopf.de>
Betreff: Re: Dringende Reparatur-Anfrage wegen extremer gefähdung!
Hi Per.
Ja,das stimmt. Die Firma war dann aber nicht in der Lage den Rollstuhl mit externer Umfeldsteuerung (Bluetooth und Infrarot) auszustatten und montierte eine defekte OMNI!!! mit samt diesen ursprünglichen Kontroller ab und diesen die Umfeldsteuerung beinhaltenden Multifunktionalkontroller an.
Es sollten nach austausch natürlich die Umfeldsteuerung wieder gehen.
mfg. jürgen
Ich bitte darum eine Express-Lieferung und Montage zu veranlassen um die erheblichen Gefahren dieses defekten Kontrollers abzuwenden. Ich bin ja gezwungen ihn bis dahin weiter zu verwenden.
Am 06.11.19 um 14:09 schrieb Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co.
KG):
> Hallo J rgen,
>
> ich habe ein Austausch-Bedienger t bei Fa. Dietz bestellt, sobald es
> da ist melde ich mich. Am Lager haben wir das Teil leider nicht.
>
> Der Mitarbeiter von Dietz hat in seinen Unterlagen, dass der Rollstuhl
> urspr nglich mit einem Bedienger t mit kleinem LCD-Bildschirm und
> einer Omni-Sondersteuerung geliefert wurde. Wei t du, wann und von wem
> das andere Bedienger t geliefert wurde?
>
>
>
>>> Mit freundlichen Gr en
>>>
>>>
>>>
>>> *i. A. Per Ruppel*
>>>
>>> _________________________________
>>>
>>> Reha E-Hochwertig
>>>
>>>
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>>> Neul nder Gewerbepark 6 21079 Hamburg
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>>> Handelsregister & -nummer: Amtsgericht Hamburg, HRA 73166
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>>> Vertreten durch: Centrum f r technische Orthop die Herbert D. Stolle
>>> GmbH, Handelsregister & -nummer: Amtsgericht Hamburg, HRB 16563
>>>
>>> Gesch ftsf hrer: Detlef M ller
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>
> Am 06.11.2019 um 13:08 schrieb J rgen Sievers <JSievers@augenpunkte.de
> <mailto:JSievers@augenpunkte.de>>:
>
>> Guten Tag lieber Per,
>>
>> haute habe ich mal eine Sache, die keinen Aufschub zul sst, bitte so
>> schnell wie m glich zu beheben w re.
>>
>> Die Steuerung meines Rollstuhls spielt verr ckt. Sie schaltet wahllos
>> in den verschiedenen Modi (Fahren, Sitzadjustmens) hin und her, und
>> setzt f r Stunden v llig aus.
>>
>> Ich hatte schon fr her bemerkt, dass die Taster am Kontrollelement
>> immer unzuverl ssiger schalten, mal gar nicht und mal bei einer
>> Bet tigung gleich mehrfach (prellen). Nun aber schalten sie
>> selbst ndig, zum Beispiel wehrend ich an einer roten Ampel auf Gr n
>> warte. Ich kann dann nur noch geistesgegenw rtig den Rollstuhl ganz
>> ausschalten. Die beiden Wipschalter scheinen von diesem Fehler nicht
>> betroffen.
>>
>> Ich vermute es h ngt damit zusammen, das die Gummi-matte, welche die
>> Taster nach dem Billigverfahren realisieren soll, sich abzul sen
>> beginnen (Anlage-Bilder).
>>
>> Und das noch w hren der Garantie! Da dieser Schrott (Original oder
>> billigster Nachbau???) die Zentrale Steuerung ist, auch die komplette
>> Umfeldsteuerung (Bluetooth und IRDA) enth lt, wird DRINGENDST Ersatz
>> oder Instandsetzung angefordert.
>>
>> Gru J rgen.
>>
>> <IMG_20191106_123357.jpg>
>>
>>