Herr Aurich,

Sie winden Sich als würden Sie durch Stolle zum Gebrauchtwagenverkauf an die Straße eines orientalischen Basar gestellt.

Ich werde das Gefühl nicht los, dass Sie und Herr Waltemathe gar-nicht nicht verstehen können sondern mich nicht verstehen wollen.

Wie anders soll ich mir Euer Handeln noch plausibel erklären.

Ich hatte von Beginn an offenen Karten gespielt und Euch vorab ein Schreiben meiner PKV überlassen, aus dem zu ersehen ist, welcher Ausprägung mein Versicherungsverhältnis zwischen mir und der PKV LKH_Lüneburg besteht und welche Kosten die, auf der Basis, verpflichtet zu übernehmen sind.

Und ihr wagt es Euch eine Konfiguration vorzuschlagen die um über 7.000,00€ darüber liegt und meint dann ich möge die Differenz doch privat zuschießen.

Und das auf dem Hintergrund genau zu wissen, wie sehr mein alter Rollstuhl beschädigt ist und ich auf den Neuen angewiesen bin. Und dann auch noch Ihr Vorschlag, doch auf die elektromechanische Fußplattenverstellung zu verzichten. Und das obwohl ihr euch beide bei der Erprobung davon überzeugen konntet, dass ich ohne diese automatischen Fußplatten den Rollstuhl nicht benutzen kann, grenzt an Zynismus.

Aber vielleicht erlebe ich das ja auch alles falsch und eure Geschäftsleitung kann mir das anders erklären.

MfG. J.W.Sievers

Hallo Herr Sievers,

 

ich schrieb ja, dass das das Angebot ist, welches ich nach der Beratung bei Ihnen vor Ort von Permobil erhalten habe.

Ihre Wunschkonfiguration ist für Sie so nicht umsetzbar.

 

Deshalb unterbreitete ich Ihnen das Angebot den Stuhl in der Konfiguration, wie auch bei der Erprobung getestet, lediglich ohne die elektrisch hochklappbaren Fußplatten zu liefern.

 

Hier wären wir innerhalb des von der Kasse genehmigten Betrages gewesen und Sie hätten einen nutzbaren Rollstuhl mit Stehfunktion, der sicher und angepasst ist.

 

Die elektrisch hochklappbaren Fußstützen hätte man dann bei der Kasse nachbeantragen und nachrüsten können.

 

 

Ich verstehe nicht so ganz, wo hier das Problem liegt. Sie hätten alle die von Ihnen gewollten Umbauten und Anbauten an dem Elektrorollstuhl gehabt, wie z.B. die R-Net Steckerleiste, die Handyhalterung, den Umbau der Halterungen von Ihrem an den neuen Rollstuhl, etc.

 

Die von Ihnen erstellte Konfiguration ist nicht annährend vollständig, da z.B. sicherheitsrelevante Anbauteile fehlen und kann so bei Permobil nicht geordert werden.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Daniel Aurich

_________________________________ 

Reha-Fachberater

STOLLE Sanitätshaus GmbH & Co. KG 
Am Neuländer Gewerbepark 6• 21079 Hamburg
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mobil: +49(0)1705593346

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STOLLE Sanitätshaus GmbH & Co. KG, Firmensitz: Hamburg, Deutschland, Handelsregister & -nummer: Amtsgericht Hamburg, HRA 73166

Vertreten durch: Centrum für technische Orthopädie Herbert D. Stolle GmbH, Handelsregister & -nummer: Amtsgericht Hamburg, HRB 16563

Geschäftsführer: Detlef Möller, Thomas Möller

 

 

 

Von: Jürgen Sievers <jsievers@nadisoft.de>
Gesendet: Montag, 13. März 2023 20:54
An: Aurich, Daniel (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG) <DAurich@stolle-ot.de>; Thorsten Waltemathe <Thorsten.Waltemathe@permobil.com>
Cc: Karin Schwarzkopf <karin@schwarzkopf-sh.de>
Betreff: Re: Versorgung Elektrorollstuhl

 

Hallo Herr Aurich,

Ihr neues Angebot bezieht sich nicht im mindesten auf mein Wunschkonfiguration. Es weist annähern die selben Komponenten auf und einen Preis sogar noch um knapp 4.000,00€ über den des ersten Angebots. Wir sind erkennbar nicht im Stande einander zu verstehen. Um mein neuen Rollstuhl noch zu meinen Lebzeiten zu erhalten, habe ich mich für ein anderen Hersteller und Sanitätshaus entschieden.

Da ich mich Ihnen offenbar nicht verständlich machen kann, erlebe ich solchen Schritt tun zu müssen genötigter Weise. Da der Rollstuhl eigentlich ideal zu mir passt, zu meinem größten Bedauern! Ich werde allerdings noch einmal versuchen meine Entscheidung auch noch einmal Ihrer und der Geschäftsleitung von Permobil versuchen zu begründen.

Ich danke Ihnen und Herrn Walthemathe für ihre Bemühungen.

In der Hoffnung, dass die Versorgung mit den Deckenlift Systemen nun aber Zeitnah und zufriedenstellend kalbt, verbleibt

mfG. J.W.Sievers

 

Am 13.03.23 um 11:44 schrieb Aurich, Daniel (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG):

Moin Herr Sievers,

 

anbei sende ich Ihnen das Angebot, welches ich von Permobil bezüglich Ihrer Versorgung erhalten habe. Wie Sie erkenne können, sind hier ein paar mehr Positionen aufgeführt, als bei Ihrer Wunschkonfiguration.

 

Die darauf aufgeführten Optionen und die Funktion dieser sind bei der Beratung von Thorsten Walthemathe von Permobil erklärt und besprochen worden.

 

 

Trotzdem leite ich die Anfrage einer erneuten Aufklärung der aufgeführten Positionen an Herrn Walthemathe weiter. Dieser ist allerdings bis einschließlich 17.03. nicht erreichbar und wird sich deshalb erst in der nächsten Woche dazu äußern können.