Karin Schwarzkopf <Karin@Karin-Schwarzkopf.de>, Dieter John <rengmbh@aol.com>
Hallo STOLLE Team,
bei mir war heute der Herr Ruppel von Eurem Problemlösungsteam und
ich bin begeister von soviel authentischer Präsens und vor allem
Sachverstand.
Ich benutze seit Anfang 2016 einen You-Q Alex e-Rollstuhl. Die Firma
DIETS hat die Firma wohl um die Zeit aufgekauft und mir hat eine
absolut unakzeptable Firma, gemeinsam mit den Herrn Schlegel von
DIETZ diesen Rollstuhl aufgeschwatzt. Beide Herren sind absolut
nicht im Stande einen solchen Rollstuhl einzurichten geschweige
denn, zu warten und zu reparieren. So hat der Herr Schlegel hier
drei mal versucht die weit aufklaffende Lücke zwischen Sitzfläche
und Rückenlehne dadurch zu schließen, das die Rückenlehne runter
gesetzt wird. Alle drei Male vergebens, er hat trotz Lehrgänge den
Mechanismus nicht durchschaut. Euer Herr, der diesen Rollstuhl nie
zuvor gesehen hatte, brauchte keine fünf Minuten, und die
Rückenlehne saß in der Höhe, in die sie gehört.
Ich bin wirklich über glücklich, nach dieser qualvollen Odyssee nun
endlich eine Firma gefunden zu haben, die nicht nur begreift was es
für den Fahrer für Qualen bereitet, wenn ein falscher Sitz auch noch
falsch montiert bzw eingestellt ist. Und nicht nur Verständnis hat,
sondern fachlich versiertes Personal hat, welches die gröbsten
Missstände nach einem Jahr quasi im Handumdrehen zu beseitigen
versteht.
Mein ganz großes Lob und Dankeschön an das Stolle-Team und ein
Sternchen für den Herrn Ruppel.