Hi Per,

nach dem Stolle hier einen völlig ungeeigneten Ersatzrollstuhl abgestellt hatte und ich meine dafür mitgenommenen wieder habe, erwarte ich dass Stolle das defekte Kabel unverzüglich, als Garantieleistung  austauscht.

j.sievers

Ich hatte die Fehlermeldung an die Werkstatt weiter gegeben und hatte daraufhin auch eine Rückfrage des Werkstatt-Leiters bekommen. Anscheinend hat die Kommunikationskette dann nicht mehr ganz funktioniert. Ich werde morgen erneut mit dem Kollegen sprechen.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

i. A. Per Ruppel

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Reha E-Hochwertig

STOLLE Sanitätshaus GmbH & Co. KG • Zentrum für Reha-Technik
Am Neuländer Gewerbepark 6 • 21079 Hamburg
fon: +49(0)40 6 45 96-157 • fax: +49(0)40 6 45 96-211

mobil: +49(0)151 11 32 55 93

pruppel@stolle-ot.de • www.stolle-ot.de

STOLLE Sanitätshaus GmbH & Co. KG, Firmensitz: Hamburg, Deutschland, Handelsregister & -nummer: Amtsgericht Hamburg, HRA 73166

Vertreten durch: Centrum für technische Orthopädie Herbert D. Stolle GmbH, Handelsregister & -nummer: Amtsgericht Hamburg, HRB 16563

Geschäftsführer: Detlef Möller, Thomas Möller

 

Von: Jürgen Sievers [mailto:JSievers@Augenpunkte.de]
Gesendet: Mittwoch, 13. Oktober 2021 13:49
An: Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG) <pruppel@stolle-ot.de>; karin Schwarzkopf <karin@schwarzkopf-sh.de>
Betreff: Re: E-Rollstuhlreparatur heute

 

Hallo Per,

was muss ich da noch sagen, der Techniker war auf einen Kabelbruch in der Zuleitung des Joystick-Modul nicht vorbereitet. Er sagte die Euch zwei Mal zugesandte Fehlerbeschreibung nie gesehen zu habe und sei auf den Austausch des Module nicht vorbereitet.

Meinen Hotfix fand er mit den Worten "es ginge ja so erst-mal" als Ausreichen Sicher obwohl auch der Ladestrom über diese Bruchstelle gehen muss. Er sagte aber einen Austausch zeitnah zu.

Mir ist nicht so wohl dabei, steht der Rollstuhl doch während er lädt unmittelbar neben meinem Bett, welches ich dann, wenn das was schief geht, nicht mehr verlassen könnte.

mfg. j.

 

Am 13.10.21 um 07:16 schrieb Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG):

Sehr geehrter Herr Sievers,

 

 

die Tourenplanung hat für heute einen Termin bei Ihnen eingeplant zwischen 10 und 13:00h, ist so mit Frau Schwarzkopf abgesprochen.

 

Bezüglich der Anfrage „Deckenlift“ muss ich Ihnen mitteilen, dass die Fa.Stolle nicht mit der Fa. Aacurat zusammenarbeitet. Ich möchte Sie daher bitten sich an ein anderes Sanitätshaus in dieser Angelegenheit zu wenden.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

i. A. Per Ruppel

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Geschäftsführer: Detlef Möller, Thomas Möller

 

Von: Jürgen Sievers [mailto:JSievers@Augenpunkte.de]
Gesendet: Mittwoch, 13. Oktober 2021 02:13
An: Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG) <pruppel@stolle-ot.de>; InfoMailHH <Info@stolle-ot.de>
Betreff: Re: E-Rollstuhlreparatur heute

 

Fehlerbild: Der Rollstuhl schaltete spontan bei Erschütterung oder Verschwenken des Joystick-Moduls ab.

 

Diagnose: Kabelbruch unmittelbar am Joystick-Modul, an der ersten Fixierung mittels Kabelbinder.

 

Hotfix:Ich habe den von Stolle angebrachten Kabelbinder entfernen müssen da er so tief in das Kabel eingeschnürt hatte, dass das Kabel dort, durch das andauernd notwendige Verschwenken des Joystick-Moduls, gebrochen ist.

Ich musste einen eigenen Kabelbinder daraufhin so anbringen, dass der Kabelbruch auch beim Verschwenken nicht mehr in sich so bewegt wird, sodass die Leitung nicht mehr unterbrochen wurde.

 

Das Defekte Kabel lassen Sie bitte hier zurück.

 

Weiteres:

Ich habe ein Angebot über zwei im Raum, über an der Decke angebrachte Schienen, verfahrbare Deckenlifter. Einer im Badezimmer (drei Freiheitsgrade: Vor-Zurück, Rechts-Links, Hoch-Runter) und einer im Schlafzimmer (zwei Freiheitsgrade: Vor-Zurück, Hoch-Runter). Weil ich bereits zwei mal den Hausnotruf auslösen musste um vom Boden wieder in den Rollstuhl zu gelangen, muss der Lift zwingend geeignet sein mich am Boden aufzunehmen und hochzuziehen. Das Angebotene System erfüllt alle meine Anforderungen. Es handelt sich um das DeckenLift System V3,V4 von aacurat.

 

Da die anbietende Firma keine Anstanden macht, diese Installation meiner PKV gegenüber zu begründen, möchte ich diesen Auftrag gerne Stolle anbieten. Ich gehe dabei davon aus, dass Stolle die Unsinnigkeit der Pandemie-Inszenierung realisiert hat und wieder zuverlässig und zeitnah arbeitet. Ich erwarte von daher ihre Annahme (oder Ablehnung) noch im Oktober 21.

Hamburg 13.Okt.2021

J.W.Sievers

 

Am 04.10.21 um 08:02 schrieb Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG):

Guten Tag,

 

 

der Vorgang wurde an die Reparatur-Abteilung weiter geleitet. Die Disposition wird sich wegen eines Termins melden.

 

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

i. A. Per Ruppel

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Geschäftsführer: Detlef Möller, Thomas Möller

 

Von: Jürgen Sievers [mailto:JSievers@Augenpunkte.de]
Gesendet: Montag, 4. Oktober 2021 02:47
An: InfoMailHH <Info@stolle-ot.de>
Cc: Karin Schwarzkopf <karin@karin-schwarzkopf.de>; Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG) <pruppel@stolle-ot.de>
Betreff: E-Rollstuhlreparatur
Priorität: Hoch

 

Hallo,

ich bin auf einen Rollstuhl angewiesen und meiner hat einen Wackelkontakt in der R-NET Zuleitung zum CISM2-BT Joistick-Modul.

Dieses Modul wurde durch Per Ruppel vor kapp 6 Monate an meinen Rollstuhl neu montiert. Der dabei angebrachte Kabelbinder hat das Kabel so scharf abgeknickt beim verschränken des Moduls das es nun dort einen Wackelkontakt ist. Der Wackelkontakt äußert sich so, dass der Rollstuhl bei Vibrationen/Erschütterung spontan abschaltet, was im Straßenverkehr fatal ist.

Es ist daher eine dringende Gewährleistungs-Reparatur notwendig.

 

mfg j.sievers