Sehr geehrte Herr(*inn) P. Klein,

wie wir es bereits erwarteten, hat Stolle mein Hilferuf, sicher ermutigt durch das Verhalten meine PKV, bis auf ihre anliegende Bestätigung, erneut ignoriert.

Ich sah mich daher genötigt ein anderes Sanitätshaus um Hilfe anzurufen, wie die Akkus des Rollstuhls endgültig leer waren. ein wirklich kompetenter Mitarbeiter kam dann auch binnen drei Stunden da war und feststellte, dass, wie üblich bei diesen von Stolle verbauten Joystick-Modulen, die Ladebuchse so ausgeleiert ist, dass kein Kontakt sicherer mehr zum Ladegerät möglich war. Da das gewöhnlich erst kurz Zeit nach Ablauf der Garantie passiert, weigerte sich der Techniker das wohlweislich gleich mitgebrachte Modul zu tauschen, wie er erfahren musste, dass der Rollstuhl noch in der Garantie bei "Stolle" steht. Er gab uns dann aber noch einen Tipp, der manches mal dennoch ein Laden ermöglichen kann. Mit einem starken Gummiband den Stecker so in der Buchse auf Spannung zu halte, dass er weder herausfallen kann und manchmal so verkeilt den Kontakt herstellt.

Da ich dieses Getüttele, mit dem GUMMIBAND, nicht mehr alleine bewerkstelligen kann, konnte ich, durch hinzuziehen einer Hilfe, das Schlimmste wiedereinmal verhindern.

Da der Kontakt, bei jeder Bewegung hörbar zu Schmurgeln scheint, muss ich dennoch auf eine schnelle Behebung des Mangels bestehen.

j.sievers

Sehr geehrter Herr Sievers,

Ihre Nachricht ist bei uns eingegangen und wurde mit Dringlichkeit an unser Werkstatt- Team weitergeleitet.


Mit freundlichen Grüßen

i. A. P. Klein
STOLLE Sanitätshaus GmbH & Co. KG 
fon: +49(0) 40 64596 -0
fon: +49(0)385 59096-0
info@stolle-ot.de • www.stolle-ot.de




-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Jürgen Sievers <jsievers@nadisoft.de> 
Gesendet: Dienstag, 25. Juni 2024 05:10
An: Info <info@stolle-ot.de>; Grahl, Peter (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG) <PGrahl@stolle-ot.de>; Heinze, Kay-Thomas (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG) <KHeinze@stolle-ot.de>; Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG) <pruppel@stolle-ot.de>
Cc: Karin Schwarzkopf <karin@schwarzkopf-sh.de>
Betreff: 24-Stunden-Notdienst für elektrische Rollstühle
Priorität: Hoch

Ich konnte "leider" keinerlei direkte Kontaktmöglichkeiten zum "24-Stunden-Notdienst für elektrische Rollstühle" auf Eure Webseiten finden. Deswegen dieser Hilferuf an alle mir bekannten Stolle Mitarbeiter, in der Hoffnung der Weiterleitung an den Notdienst.

Ich kann das Ladegerät meines Rollstuhls nicht mehr an die Buchse des Joystick-Moduls anschließen. Irgendwas, ein querliegeder oder abgebrochener und/oder verbogener? Kontakt innerhalb der Buchse, behindert das Einstecken des Steckers vom Ladegerät.

Da die Ładeanzeige bereits seit Stunden auf der letzten, roten Anzeige blinkt, wir der Rollstuhl wahrscheinlich, binnen ein, zwei? Stunden, komplett ausfallen!

Um die Folgen, die ein solcher Totalausfall für mich hätte, wennde ich mich nunmehr an den "24-Stunden-Notdienst für elektrische Rollstühle".


Jürgen Willi Sievers

Holitzberg 89a

22417 Hamburg

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Mit freundlichen Gruß
J. W. Sievers