Mit freundlichen Grüßen

 

i. A. Per Ruppel

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STOLLE Sanitätshaus GmbH & Co. KG • Zentrum für Reha-Technik 
Am Neuländer Gewerbepark 6 • 21079 Hamburg
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Geschäftsführer: Detlef Möller

                        

 

Hi Karin.

Nach sechs Tagen wissen die schon, dass dieses für alle R-NET basirende Rollstühle und Skooter benutzte Steuerungselement nicht am Lager ist.

Wäre ich nicht selbst auf so fatale Weise auf diese Hilfsmittelindutrie angewiesen, kein Mensch hätte mich jemals davon überzeugen können, wie runtergekommen dieses ausschliesslich auf die Rundumversorgung mit Luxus nur noch einer Hand voll Superreicher hin konzipierte Bewirtschafttungs System schon ist.

j.

-------- Weitergeleitete Nachricht --------

Betreff:	WG: Dringende Reparatur-Anfrage wegen extremer gefähdung!
Datum:	Tue, 12 Nov 2019 07:39:01 +0000
Von:	Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG) <pruppel@stolle-ot.de>
An:	'Jürgen Sievers' <JSievers@Augenpunkte.de>

Hallo Jürgen,


die Fa. Dietz hat sich gemeldet, es war dort kein Bediengerät am Lager. Man hat sofort bei dem Hersteller ein neues Gerät geordert, es soll bis zum Ende der Woche eintreffen und an Stolle versendet werden. Ich habe immer ein Auge auf den Vorgang, sobald ich das Gerät in den Händen halte bringe ich es zu dir. Tut mir Leid, dass es noch ein wenig dauert.



Mit freundlichen Grüßen

i. A. Per Ruppel
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Geschäftsführer: Detlef Möller


-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG)
Gesendet: Donnerstag, 7. November 2019 14:43
An: 'Jürgen Sievers' <JSievers@Augenpunkte.de>
Betreff: AW: Dringende Reparatur-Anfrage wegen extremer gefähdung!

Hallo Jürgen,


ich habe das Bediengerät wie gesagt bestellt, der Mitarbeiter hat mir versprochen es so schnell wie möglich an mich heraus zu schicken.

Ich melde mich wenn ich es in den Händen halte!



Mit freundlichen Grüßen

i. A. Per Ruppel
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-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Jürgen Sievers [mailto:JSievers@Augenpunkte.de]
Gesendet: Mittwoch, 6. November 2019 17:17
An: Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG) <pruppel@stolle-ot.de>
Cc: Karin Schwarzkopf <karin@karin-schwarzkopf.de>
Betreff: Re: Dringende Reparatur-Anfrage wegen extremer gefähdung!

Hi Per.

Ja,das stimmt. Die Firma war dann aber nicht in der Lage den Rollstuhl mit externer Umfeldsteuerung (Bluetooth und Infrarot) auszustatten und montierte eine defekte OMNI!!! mit samt diesen ursprünglichen Kontroller ab und diesen die Umfeldsteuerung beinhaltenden Multifunktionalkontroller an.

Es sollten nach austausch natürlich die Umfeldsteuerung wieder gehen.

mfg. jürgen

Ich bitte darum eine Express-Lieferung und Montage zu veranlassen um die erheblichen Gefahren dieses defekten Kontrollers abzuwenden. Ich bin ja gezwungen ihn bis dahin weiter zu verwenden.


Am 06.11.19 um 14:09 schrieb Ruppel, Per (Stolle Sanitätshaus GmbH & Co.
KG):

Hallo J rgen,

ich habe ein Austausch-Bedienger t bei Fa. Dietz bestellt, sobald es da ist melde ich mich. Am Lager haben wir das Teil leider nicht.

Der Mitarbeiter von Dietz hat in seinen Unterlagen, dass der Rollstuhl urspr nglich mit einem Bedienger t mit kleinem LCD-Bildschirm und einer Omni-Sondersteuerung geliefert wurde. Wei t du, wann und von wem das andere Bedienger t geliefert wurde?

Mit freundlichen Gr en

 

*i. A. Per Ruppel*

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Gesch ftsf hrer: Detlef M ller

                        

 


Am 06.11.2019 um 13:08 schrieb J rgen Sievers <JSievers@augenpunkte.de
<mailto:JSievers@augenpunkte.de>>:

Guten Tag lieber Per,

haute habe ich mal eine Sache, die keinen Aufschub zul sst, bitte so schnell wie m glich zu beheben w re.

Die Steuerung meines Rollstuhls spielt verr ckt. Sie schaltet wahllos in den verschiedenen Modi (Fahren, Sitzadjustmens) hin und her, und setzt f r Stunden v llig aus.

Ich hatte schon fr her bemerkt, dass die Taster am Kontrollelement immer unzuverl ssiger schalten, mal gar nicht und mal bei einer Bet tigung gleich mehrfach (prellen). Nun aber schalten sie selbst ndig, zum Beispiel wehrend ich an einer roten Ampel auf Gr n warte. Ich kann dann nur noch geistesgegenw rtig den Rollstuhl ganz ausschalten.
Die beiden Wipschalter scheinen von diesem Fehler nicht betroffen.

Ich vermute es h ngt damit zusammen, das die Gummi-matte, welche die Taster nach dem Billigverfahren realisieren soll, sich abzul sen beginnen (Anlage-Bilder).

Und das noch w hren der Garantie! Da dieser Schrott (Original oder billigster Nachbau???) die Zentrale Steuerung ist, auch die komplette Umfeldsteuerung (Bluetooth und IRDA)  enth lt, wird DRINGENDST Ersatz oder Instandsetzung angefordert.

Gru J rgen.

<IMG_20191106_123357.jpg>